Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w11s

Trang này giải thích rõ cách w11s thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuQuyền truy cập dữ liệu minh bạch
w11s Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w11s
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của w11s qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo lịch làm việc của đội ngũ.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang web hoặc điện thoại, chọn mục Hỗ trợ tài khoản và ghi rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân để được xử lý đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn kèm tên tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Mạng xã hội chính thức Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của w11s nếu bạn không truy cập được email. Ghi rõ nội dung liên quan đến quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận phụ trách.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách w11s xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi bước trong vòng đời dữ liệu — từ lúc thu thập đến khi xóa — đều có quy trình kiểm soát cụ thể. Chúng tôi áp dụng mã hóa và phân quyền truy cập để thông tin tài khoản không bị tiếp cận ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn này.

Cookie và lưu trạng thái

Cookie chỉ dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mọi yêu cầu đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách w11s quản lý dữ liệu cá nhân, từ việc chia sẻ thông tin cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản.

Có. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành xử lý theo quy trình.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ phiên đăng nhập. Không có dữ liệu nào khác được thu thập từ điện thoại của bạn.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tên tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ cung cấp thông tin về các dữ liệu đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.